Diritto di Recesso

La presente informativa è fornita ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Titolare del trattamento e venditore:
Siamo Qua Società Cooperativa Sociale
Via Jacopo della Quercia 4, 40128 Bologna (BO)
P.IVA/CF IT02397511201
Email: ordini@gomitoagomito.com

1. Esercizio del diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via email a ordini@gomitoagomito.com indicando:

• nome e cognome
• numero dell’ordine
• prodotti per cui si richiede il recesso.

È possibile utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita che manifesti chiaramente la volontà di recedere. Su richiesta, possiamo fornire un modulo di recesso.

2. Restituzione dei prodotti

Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente deve restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

3. Rimborso

Gomito a Gomito rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

4. Cambio merce

In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere un cambio merce, con eventuale pagamento della differenza di prezzo. Il cambio sarà gestito solo dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti restituiti.

5. Assenza di eccezioni

Tutti i prodotti venduti online sono soggetti al diritto di recesso. Non sono previste esclusioni.

6. Nota sul nostro impegno ambientale

Gomito a Gomito promuove una filiera etica, responsabile e sostenibile. Le spedizioni – e in particolare i resi – generano emissioni e consumano risorse.

Invitiamo quindi i clienti a effettuare acquisti consapevoli.
Se ti trovi a Bologna o sei di passaggio e desideri vedere i prodotti prima dell’acquisto, puoi visitare:

• il nostro laboratorio sartoriale
• il nostro shop presso Baumhaus

Per informazioni o per prenotare una visita: 327 5272021.

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti tramite il sito www.gomitoagomito.com (“Sito”), di proprietà di:

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Telefono: 327 5272021

L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti implica l’accettazione delle presenti condizioni.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti artigianali del marchio Gomito a Gomito, realizzati nei laboratori sartoriali gestiti da Siamo Qua Società Cooperativa Sociale.

2. Informazioni sui prodotti

Tutti i prodotti sono descritti nelle relative schede presenti sul Sito. Poiché molti articoli sono pezzi unici o realizzati in serie limitata con materiali di recupero, potrebbero presentare leggere variazioni rispetto alle immagini, che hanno valore puramente illustrativo.

3. Prezzi e fatturazione

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate al momento dell’acquisto.
La Cooperativa emette scontrino o fattura su richiesta del cliente.

4. Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire la procedura guidata del Sito, inserendo i dati richiesti in modo corretto e completo.
L’ordine si considera concluso quando il cliente riceve conferma via email.
La Cooperativa si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o di informazioni incomplete. In tal caso, il cliente verrà rimborsato.

5. Modalità di pagamento

Sono accettate le modalità di pagamento indicate nel checkout del Sito. Il pagamento è considerato completato solo quando ricevuto e validato.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati in fase di checkout.
La Cooperativa non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

7. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per informazioni dettagliate, consultare la pagina “Diritto di Recesso”, parte integrante delle presenti Condizioni.

8. Resi, rimborsi e cambi

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o dalla ricezione del reso.
È possibile richiedere un cambio merce, con eventuale conguaglio del prezzo.

9. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, il cliente deve contattare ordini@gomitoagomito.com entro un termine ragionevole, preferibilmente con documentazione fotografica.
La Cooperativa provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo la normativa sulla garanzia legale.

10. Limitazioni di responsabilità

Siamo Qua Società Cooperativa Sociale non è responsabile per:

• uso improprio dei prodotti
• ritardi o disservizi imputabili a terzi
• informazioni errate fornite dal cliente durante l’ordine.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy del Sito.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

13. Modifica delle Condizioni

La Cooperativa si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito e applicate agli ordini effettuati successivamente alla modifica.

14. Contatti

Per assistenza o informazioni:
ordini@gomitoagomito.com
+39 3275272021